MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

​

Bu satış sözleşmesi, alışverişinizi tamamladıktan sonra aldığınız ürün bilgileri ile güncellenip tarafınıza iletilecektir.

ÖNSÖZ Viveza Sağlık ve Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Viveza” veya “Şirket” olarak anılacaktır) işbu mesafeli satış kanalı üzerinden satışa sunulan ürünleri yalnızca perakende olarak nihai tüketicilere ulaştırmaktadır/satmaktadır. Perakende satış olmadığı açık olan her türlü sipariş ve genel olarak tüm hileli siparişler Viveza tarafından geçersiz sayılacaktır. Tüketici, işbu mesafeli satış kanalı üzerinden yaptığı alışverişin profesyonel/mesleki/ticari faaliyetleri ile ilgili olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) kapsamında, tüketici (“Alıcı”) ve Viveza (“Satıcı”), ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

​

1- AMAÇ VE KONU İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Satıcı’ya ait www.vivezacosmetic.com adlı internet sitesi üzerinden elektronik olarak sipariş edilen ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin hükümleri düzenler. Sipariş verilmesi, işbu sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.

 

2- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN/ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ Açıklama / Adet / KDV Dahil Tutar / Toplam Tutar / Kargo Bedeli / Ödeme Şekli / Ödenecek Toplam Tutar (KDV Dahil)

 

3- SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER Ünvanı: Viveza Sağlık ve Kozmetik Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. Adresi: Gökkuşağı Mah 1198 Sok No 3-3A Çankaya Ankara 

 

4- ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER Adı Soyadı / Teslimat Adresi / Tel / E-posta

 

5- GENEL HÜKÜMLER

5.1 Ürün bedeli sipariş anındaki TL cinsinden belirlenen fiyat olup, kargo bedeli ayrıca eklenir. KDV dahil fiyatlardır.

5.2 Alıcı, sipariş ettiği ürünün özelliklerini kabul eder. Satıcı, stok veya tedarik sıkıntısı nedeniyle ürün çeşitliliğini değiştirme hakkına sahiptir.

5.3 Stok bilgileri sipariş esnasında sunulur. Tükenmiş ürünler için teslim süresi bildirilir veya sipariş iptal edilir.

5.4 Sipariş onayı, "Sepeti Onayla" veya "Ödemeyi Onayla" adımıyla yapılır. Bu anda ödeme yükümlülüğü başlar. Siparişin iptali Satıcı’nın yetkisindedir.

​

5.5 ÖDEME YÖNTEMLERİ

• Banka Kartı (Visa, MasterCard, American Express)

• Viveza Hediye Kartları (varsa)

5.7 TESLİMAT Siparişler, 30 gün içinde Alıcı’ya teslim edilir. Satıcı, sağlam, eksiksiz ve tanımlanan ürünleri teslim etmekle yükümlüdür. Mücbir sebepler durumunda teslim süresi uzatılabilir veya iade sağlanır.

5.8 AYIPLI ÜRÜNLER Ürün tesliminde ambalaj ve ürün kontrolü yapılmalıdır. Açılmış ürünlerde iade kabul edilmez. 14 gün içinde iade talebi online form ile yapılmalı ve kodla birlikte Yurtiçi Kargo veya mağazaya teslim edilmelidir.

5.9 ÖNERİ VE ŞİKAYETLER (+90) 312 475 81 67  numaralı telefondan veya "Bize Ulaşın" sekmesinden iletişim kurulabilir.

 

6- CAYMA HAKKI

Satın almış olduğunuz ürünlere ilişkin olarak, ürünü teslim aldığınız veya ürünün gönderildiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve/veya cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yine ilgili ürünün tarafınıza teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Yönetmeliğin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ç) bendine göre “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamadığından dolayı; öncelikle ilgili ürünün ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir, aksi halde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Talebinizi oluşturmak için 14 (ondört) gün içinde İnternet Sitesi hesabınız üzerinden veya İnternet Sitesine sipariş numaranız ile giriş yaparak iade etmek istediğiniz siparişiniz ile ilgili İade Formu doldurunuz. Söz konusu İade Formunu doldurduktan sonra ürününüzü tarafınıza verilecek olan kod numarası, fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte ürünü Yurtiçi Kargo veya en yakın Misbahçe mağazasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Söz konusu ürün/ürünler ve talebiniz incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Talebinizin haklı bulunması durumunda iade edilen ürüne ilişkin teslim masrafları da dahil olmak üzere tarafınızca yapılmış tüm ödemeler satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde,ürünleri anlaşmalı kargoya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde tarafınıza iade edilecektir.

 

Ancak ürünleri anlaşmalı kargo dışında bir taşıyıcıya teslim etmeniz halinde, işbu 14 (ondört) günlük süre ürünlerin Satıcıya ulaşma tarihinden itibaren başlar.

 

Ürün bedelinin iadesinde bankalardan kaynaklanan gecikme ve aksaklıklardan dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

 

Yönetmelik uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

 

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

 

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

 

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

 

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

 

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

 

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

 

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

 

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

 

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

 

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

 

13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

 

Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.

 

Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

 

Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

 

Özellikle belirtmek isteriz ki, yukarıda da açıklandığı üzere, niteliği itibariyle kozmetik ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

​

7- UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ Uyuşmazlık halinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

İşbu Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer. Alıcı, Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.