İPTAL VE İADE ŞARTLARI

 

 

 

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

 

 

 

GENEL HÜKÜMLER

 

 

• www.vivezacosmetic.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• Tüm alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ile diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

• Kargo (ürün sevkiyat) bedelleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir.

• Sipariş edilen ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu sürede teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

• Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

• Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, bu durumu en geç 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

 

 

 

 

ÖDEME YAPILMAZSA

 

 

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka sisteminde iptal ederse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

 

 

 

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

 

 

Teslim edilen ürün bedelinin, alıcının kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanımı nedeniyle ilgili banka tarafından ödenmemesi halinde; alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

 

 

 

MÜCBİR SEBEPLER NEDENİYLE TESLİMAT GECİKİRSE

 

 

Satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat yapılamazsa, alıcıya bilgi verilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değişim talep edebilir veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini isteyebilir. Sipariş iptal edilirse ödeme, nakit ödemelerde 14 gün içinde alıcıya iade edilir; kredi kartı ödemelerinde ise bankaya 14 gün içinde iade edilir. Bankanın alıcı hesabına aktarım süresi farklılık gösterebilir.

 

 

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

 

 

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, kırık, ezik veya ambalajı açılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı, faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

 

 

 

CAYMA HAKKI

 

 

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılması için aşağıdaki bilgiler üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:

 

Şirket Unvanı: Viveza Sağlık Yatırımları ve Medikal Ürünler Pazarlama Ticaret Limited Şirketi

Adres: Gökkuşağı Mahallesi 1198 Sokak, Bahar Apartmanı No: 3-3A Çankaya / Ankara

E-Posta: hello@misbahce.com

Telefon: 0 (312) 475 81 67

Faks: Yoktur.

 

• Hizmet satın alındıysa cayma süresi, sözleşme imzalandığı tarihten itibaren başlar.

• Cayma hakkına ilişkin masraflar satıcıya aittir.

• Cayma bildiriminin 14 gün içinde yazılı olarak yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.

 

 

 

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

 

 

• İade edilecek ürünle birlikte fatura, iade formu, orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarlar eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

• Kurumsal faturalarda iade için iade faturası da düzenlenmelidir. Aksi halde iade işlemi yapılamaz.

 

 

 

 

İADE KOŞULLARI

 

 

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli ve borçlandırıcı belgeleri iade eder, 20 gün içinde ise ürünü geri alır.

• Ürünün değer kaybı veya iadesi imkansız hale gelmişse ve bu alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, zararı alıcı karşılamakla yükümlüdür.

• Cayma hakkı kullanıldığında kampanya limiti altına düşülürse kampanya indirimleri iptal edilir.

 

 

 

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

 

 

• Kişisel istek veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (kullanılmış kozmetik ürünleri, açık ambalajlı ürünler vb.),

• Tek kullanımlık ürünler, gıda takviyeleri, son kullanma tarihi yakın ürünler,

• Ambalajı açılmış CD, DVD, dijital yazılımlar,

• İç giyim ürünleri, mayo, bikini altı vb.

• Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler

 

 

iade edilemez.

 

 

 

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

 

 

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşen alıcı, bankayla yaptığı sözleşme kapsamında sorumlu olur ve gecikme faizi öder.

• Alıcının temerrüde düşmesi durumunda, satıcının uğrayacağı zararları karşılamakla yükümlüdür.

 

 

 

 

ÖDEME VE TESLİMAT

 

 

• Ödemeler kredi kartı, banka havalesi ya da EFT ile yapılabilir.

• Sitemizde tüm kredi kartlarına online tek çekim veya taksitli ödeme imkânı sunulmaktadır.

• Kargo süresi maksimum 14 iş günüdür.